Las principales funciones del CRS son los siguientes:
* Listas de espera de plazas en vuelos, barcos y hoteles
* Tarifas especiales y tarifas generales
* Confección de agendas de viajes, cambios y anulaciones
* Emisión de billetes y tarjetas de embarque
* Emisión de billetes electrónicos
* Información acerca de todos los servicios turísticos disponibles
*Informar sobre horarios
Todos estos servicios que ofrecen los gestiona la oficina central de reservas utilizando para ello la información acerca de los precios de venta y demás información que les envían los proveedores turísticos. Su actuación es elemental para el buen funcionamiento del sistema. Las funciones más importantes que llevan a cabo son:
* Generar extensos ficheros de clientes
* Ejecutar la confirmación de reservas
* Facilitar el acceso a precios especiales y paquetes promocionales
*Disponibilidad de plazas
*Reserva de asientos
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